Вернуться к обычному виду
Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
Войти на сайт

Первое лицо

Черданцев Станислав Александрович Черданцев Станислав Александрович

Глава Гурьевского муниципального округа

Информация для населения

Покупка технически сложного товара

Гурьевск, Гурьевский район, Кемеровская область, 652782
ул. Коммунистическая, 14а


  • Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г., в него входят: холодильники, телевизоры, автоматические стиральные машины, электрические плиты и другие. Покупать данный вид товара следует обдуманно и взвешенно, так как технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, расцветки или комплектации.

    Перед тем как покупать товар, Вы имеете право проверить его в работе (если для его подключения не требуется специального оборудования). Обязательно изучите прилагающиеся к технике документы: технический паспорт, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон и др. Вместе с товаром не забудьте получить кассовый или товарный чек, а также проконтролировать, сделал ли продавец необходимые отметки в гарантийном талоне (данные об организации-продавце, печать). Если указанные документы впоследствии будут утеряны, помните, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

    Если доставка товара осуществлялась продавцом, при его приемке обязательно проведите внешний осмотр товара, проверьте наличие необходимых комплектующих деталей и сопроводительных документов.


    В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    По истечении указанного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    При этом необходимо помнить, что на протяжении всего гарантийного срока, установленного на технику, потребитель имеет право на предъявление требования о безвозмездном устранении недостатков в товаре.

    Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (замена товара, уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение в товаре недостатков, отказ от исполнения договора купли-продажи), если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    В данном случае составляется письменная претензия в двух экземплярах. В претензии должны быть чётко описаны недостатки товара и сформулированы Ваши требования. Один экземпляр претензии необходимо вручить уполномоченному лицу, либо направить заказным письмом (с уведомлением). В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре должна остаться отметка о ее получении: дата, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию, подпись.

    Всю необходимую помощь вы можете получить, обратившись в консультационный пункт для потребителей Филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе, по адресу: г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14А, ежедневно по будням с 8:00 ч. до 16:00ч., пятница с 8:00 ч. до 14:30 ч., обеденный перерыв с 12:00 ч. до 13:00 ч.

    Контактный телефон: 8 (38463)5-66-79.



Возврат к списку