27 мая 2022

Дети очень любят кататься на велосипеде. Поездки на этом транспортном средстве составляют значительную часть воспоминаний о счастливом детстве, с чем согласятся многие взрослые. Но для того чтобы катание на велосипеде запомнилось только с лучшей стороны, его необходимо правильно выбрать.

Купленный вами велосипед оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак велосипеда (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за велосипед суммы (ч.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.);

- потребовать возмещения разницы между ценой велосипеда, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования (ч.4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.);

- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи велосипеда ненадлежащего качества (ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.).

Важно! Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть велосипед с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ч. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.)

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки велосипеда в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.)

Срок возврата денег за велосипед ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.)

При нарушении прав потребителей предусмотрено два способа их защиты: досудебный (претензионный) порядок и защита нарушенных прав в суде. Чтобы разрешить конфликт, возникший между продавцом и потребителем, не обязательно сразу обращаться в суд. Претензионный порядок урегулирования спора для того и предусмотрен, чтобы потребитель мог предъявить требования о защите своего права непосредственно продавцу (изготовителю) путем подачи письменного документа - претензии. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителя позволяет быстро восстановить нарушенное право и избежать судебных расходов.

Свое требование потребитель должен сформулировать в письменной претензии, составленной в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором продавец должен поставить свою подпись и дату (этот экземпляр останется у покупателя, как подтверждение того, что претензия получена продавцом). К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение товара именно в данном торговом предприятии.

Получив претензию, продавец должен известить потребителя о своих намерениях (в письменной форме). Срок рассмотрения претензии - 10 дней.

В случае неудовлетворения продавцом требований потребителя в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав

Всю необходимую помощь по защите прав потребителей вы можете получить, обратившись в консультационный пункт для потребителей Филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе, по адресу: г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14А.

Контактный телефон: 8 (38463)56679.