Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе

23.05.2023 Права потребителя при возврате путевки в детский лагерь в связи с болезнью ребенка
Перед наступлением летнего сезона многие родители заранее приобретают путевки в детский лагерь. К сожалению, иногда возникают случаи, когда необходимо отказаться от поездки в детский лагерь в связи с болезнью ребенка и вернуть уплаченные денежные средства.
    Деятельность по организации детского отдыха регулируется положениями: Гражданского Кодекса РФ; Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1); ФЗ от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

23.05.2023 «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»

С 22 мая по 02 июня 2023 г.

по телефону: 8(38463) 5-66-79 проводится «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»

ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ И ДЕТСКОГО ОТДЫХА

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области- Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) организована работа «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

25.04.2023 Уважаемый руководитель!

25.04.2023 Анонс!

С 25 по 28 апреля 2023 г. филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе проводит горячую линию «Европейская неделя иммунизации 2023 г.» под лозунгом: «Вакцины работают!» и «Вакцинация это не только право, но и коллективная обязанность».

Консультации можно получить ежедневно по будням по телефону: 8(38463)5-40-15. с 09-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 16-00 час. , а также по адресу: ул. Коммунистическая, 14 А, г. Гурьевск, Кемеровская область-Кузбасс.

20.03.2023 Оказание услуг общественного питания
Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон РФ №2300-1), Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" (далее – Правила).
    Правила устанавливают требования к доведению до потребителя во всех случаях необходимого объема информации, на основании которого должна быть обеспечена возможность осуществления правильного выбора услуг.
    В частности, исполнитель обязан довести до сведения потребителей следующую информацию:

20.03.2023 Как взыскать с управляющей организации ущерб, причиненный заливом

Управляющая организация (далее также - УО) должна обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. За нарушение своих обязательств УО несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме (ч. 1, 1.1, 2.3 ст. 161 ЖК РФ; п. п. 2, 5 - 7, 10, 42 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

Управляющая организация несет ответственность за причинение вреда гражданину по ее вине и обязана в полном объеме возместить такой вред. Если залив квартиры явился следствием ненадлежащего выполнения УО своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, собственник пострадавшей квартиры вправе взыскать с УО денежную компенсацию в возмещение причиненного ущерба. При этом отношения между собственником жилого помещения и УО являются отношениями между потребителем и исполнителем (п. 1 ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ; п. 1 ст. 14 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 12.07.2017).

Для взыскания денежной компенсации за ущерб, причиненный заливом квартиры, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. 

20.03.2023 Продажа товаров дистанционным способом

Дистанционная торговля – это продажа товаров, осуществляемая на основании информации, с которой потребитель может ознакомиться через средства связи (телевидение, радио, почта, интернет и пр.).

Основные положения дистанционной торговли регулируются ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке 

20.03.2023 Продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества

Некачественный товар (товар с недостатком) – это товар, который не соответствует обязательным требованиям к товару, предусмотренным законом, или условиям договора.

Основные положения приобретения товаров ненадлежащего качества регулируются ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен 

09.03.2023 Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2023 году
Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей. В этот день движение потребителей объединяется, чтобы привлечь внимание к насущной проблеме, с которой сталкиваются потребители во всем мире.
По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International) объявила тему Всемирного дня прав потребителей 2023 года: «World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions» - «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».
Заданная тема согласуется с Энергетической стратегией Российской Федерации на период до 2035 года, утвержденной Распоряжением Правительства РФ от 09.06.2020 г. № 1523-р, предусмотрены мероприятия по переходу к более эффективной, гибкой и устойчивой энергетике, способной адекватно ответить на вызовы и угрозы в своей сфере и преодолеть имеющиеся проблемы.

09.03.2023 Анонс! С 13.03 по 24.03.2023 будет работать «горячая линия», посвященная Всемирному дню прав потребителей
В связи с празднованием 15 марта Всемирного дня прав потребителей, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области- Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей (розничная торговля, сфера услуг, качество и безопасность товаров и услуг, досудебная и судебная защита прав потребителей и др.).

03.02.2023 Особенности продажи парфюмерной продукции, требования технического регламента к её маркировке
При продаже парфюмерии продавец обязан соблюдать требования:
Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей),
Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи),
Правил маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении духов и туалетной воды, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2019 N 1957 (далее – Правила маркировки средствами идентификации).

03.02.2023 Обязательные требования законодательства, предъявляемые к маркировке средствами идентификации духов и туалетной воды
Требования к обязательной маркировке духов и туалетной воды (в новом электронном формате) установлены Правилами маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении духов и туалетной воды, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2019 N 1957 (далее – Правила маркировки средствами идентификации).

03.02.2023 О рекомендациях как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию
Роспотребнадзор напоминает, как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию.
1. Изучите внешний вид упаковки товара.
Упаковка товара не должна вызывать подозрений. Прежде всего, она должна быть аккуратной (например, если это картон, то он должен быть качественным), шрифты на упаковке должны быть четкими и читаемыми, при этом буквы, залитые тоном (красителем) не должны размазываться. Если продукт упакован в целлофановую пленку, то она также должна выглядеть аккуратно.
Вместе с тем упаковка выполняет не только эстетическую функцию. Она сохраняет продукт до непосредственного контакта с потребителем, а также доносит важную информацию о продукте.

03.02.2023 С 06 февраля по 17 февраля 2023 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции
В целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о нормативных требованиях к парфюмерно-косметической продукции, ее качестве и безопасности, важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» и его Консультационных центрах и пунктах для потребителей в период с 06 февраля по 17 февраля 2023 г. организована работа «горячей линии» для тематического консультирования потребителей.

07.12.2022 Памятка Как вернуть некачественную детскую мебель

По общему правилу в случае приобретения некачественного товара, в том числе детской мебели, покупатель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы (п. 4 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992).

По общему правилу вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств за некачественную мебель в следующие сроки (п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1):

· в течение гарантийного срока;

· в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара, если гарантийный срок не установлен. Более длительные сроки могут быть установлены законодательством или договором купли-продажи.

07.12.2022 Памятка Что делать, если купили детскую обувь, а она не подошла по размеру?

От качества и удобства обуви зависит правильное развитие стопы ребёнка. Но что делать, если купленная обувь не подходит ребенку по размеру?

Покупатель вправе обменять купленную обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если она не подошла по размеру, расцветке, фасону. Данное право сохраняется у покупателя в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Однако, следует помнить, что данное положение действует только при условии, что обувь не была в употреблении, сохранён её товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный чек или кассовый чек. Отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности потребителя обратиться к продавцу и сослаться на свидетельские показания.

07.12.2022 С 05 по 16 декабря 2022 года будет работать «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков

С 05 по 16 декабря специалистами Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу, Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» будет осуществляться консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарсков.    

18.11.2022 С 15 по 25 ноября 2022 года будет работать «горячая линия» по вопросам оказания услуг такси и каршеринга

С 15 по 25 ноября специалистами Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу, Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» будет осуществляться консультирование граждан и предпринимателей по вопросам оказания транспортных услуг населению, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси, а также безопасности этой категории услуг.    

05.09.2022 Анонс! С 05 сентября по 16 сентября 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

18.08.2022 Возврат качественной школьной формы продавцу интернет-магазина
В преддверье нового учебного года большим спросом на рынке товаров пользуется школьная форма для учащихся. В интернет-магазинах представлен большой выбор данного товара. Можно ли вернуть школьную форму обратно в интернет-магазин и вернуть деньги?
Основные положения дистанционной торговли (продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара

18.08.2022 Анонс! С 15 августа по 26 августа 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 

05.08.2022 Памятка «Права потребителя при покупке некачественных овощей»
В случае покупки овощей ненадлежащего качества, потребителю в первую очередь необходимо определить, какое требование он будет предъявлять в связи с выявленным нарушением.
В п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

05.08.2022 Анонс! С 01 августа по 12 августа 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

20.06.2022 Профилактика чумы
Чума – особо опасная природно-очаговая инфекция, при которой характерны высокая ле-тальность и возможность быстрого эпидемического распространения.
Возбудитель - чумная палочка рода иерсиний, которая высокоустойчива во внешней среде: в различных субстратах сохраняется от 1 до 6-7 месяцев. Возбудитель чумы постоянно существует в природе и поражает грызунов, являющихся основными носителями этой инфекции.
Каждый случай чумы людей является основанием для объявления чрезвычайной ситуации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации.
Переносчиками чумы являются эктопаразиты животных и человека (блохи, иксодовые и гамазовые клещи).

20.06.2022 Что нужно знать о туристических услугах
Наступил долгожданный период летних поездок и путешествий! В связи с чем, напоминаем потребителям, что отношения в сфере туризма регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 (далее – Правила № 1852).

20.06.2022 Об изменении порядка исполнения и расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до 31 марта 2020 года
Восьмого апреля 2022 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 г. № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073» (далее – Постановление), согласно которому до конца 2022 года туроператорам предоставлена отсрочка исполнения обязательств по турам, не состоявшимся в 2020 и 2021 году из-за закрытия стран для въезда туристов.

20.06.2022 Памятка Оспа обезьян

По данным Всемирной Организации Здравоохранения с середины апреля текущего года за пределами эндемичных районов Западной и Центральной Африки началась регистрация случаев оспы обезьян. Зарегистрировано более 1600 подтвержденных случаев оспы обезьян и 1500 предполагаемых случаев в 39 странах, из них - 7, в которых эта болезнь уже была обнаружена ранее, и 32, где она зарегистрирована впервые. Наибольшее число случаев заражения оспой обезьян зарегистрировано в Великобритании, Испании,

20.06.2022 Памятка для граждан, выезжающих в туристические поездки 20.06.2022
Информация для граждан, выезжающих в туристические поездки

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу рекомендует перед поездкой в зарубежные страны ознакомиться с эпидемиологической обстановкой в стране, в которой вы планируете находиться.

Общие рекомендации
При отправлении в зарубежные страны следует учитывать, насколько состояние Ва-шего здоровья позволяет выехать в ту или иную страну в зависимости от климата, условий питания, особенностей культурного отдыха, возможности проведения профилактических прививок, приёма лекарственных препаратов для профилактики 

20.06.2022 Анонс горячей линиии по туруслугам
С 20 июня по 01 июля 2022 проводится «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» с 20 июня по 01 июля 2022 года проводится «горячая линия» по вопросам предоставления гражданам туристических услуг и инфекционным угрозам при выезде за рубеж

17.06.2022 Памятка
Об обязательных требованиях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, при осуществлении деятельности по комиссионной продаже товаров Файл:  Загрузить

27.05.2022 Памятка «Обмен (возврат) детской обуви»
Покупка детской обуви – процесс заключения договора розничной купли-продажи, который может быть заключен как в письменной, так и в устной форме. И основным регулятором таких процессов является Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г., который и регламентирует правила поведения участников рынка.

27.05.2022 Памятка "Знай свои права потребителя, приобретая путевку в детский лагерь"

Летний отдых - это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка. Поэтому родители стараются устроить ребенку здоровый, яркий и полный приятных впечатлений отдых, приобретая путевку в детский лагерь.

В детском лагере ребенку оказывают комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки.Летний отдых - это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка. Поэтому родители стараются устроить ребенку здоровый, яркий и полный приятных впечатлений отдых, приобретая путевку в детский лагерь.

27.05.2022 Памятка «Возврат некачественного велосипеда»
Дети очень любят кататься на велосипеде. Поездки на этом транспортном средстве составляют значительную часть воспоминаний о счастливом детстве, с чем согласятся многие взрослые. Но для того чтобы катание на велосипеде запомнилось только с лучшей стороны, его необходимо правильно выбрать

27.05.2022 Анонс! С 23 мая по 10 июня 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

25.04.2022 Информация о проведении Европейской недели иммунизации в Кемеровской области-Кузбассе в 2022 году

Государственная политика Российской Федерации в области иммунопрофилактики нацелена на продвижение вакцинации как ключевого инструмента сохранения здоровья нации, снижения уровня смертности и увеличения продолжительности активной жизни людей.

Стержнем государственной политики в области здравоохранения является «Стратегия развития здравоохранения в Российской Федерации на период до 2030 года». Залогом достижения этих целей и одним из наиболее эффективных направлений профилактической модели здравоохранения, несомненно, является вакцинопрофилактика детей и взрослых, именно она открывает широкие возможности защиты населения от инфекционных болезней.

24.03.2022 Памятка потребителю об обмене и возврате непродовольственных товаров надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

24.03.2022 Памятка потребителю. Как отказаться от навязанной страховки по договору кредита.

Часто при оформлении договора потребительского кредита (займа) банк также предлагает заключить договор личного страхования. Обязанность по заключению договора страхования может быть возложена на клиента только с его письменного согласия.

При кредитовании физических лиц банки могут заключать договоры страхования от своего имени в интересах и обязательно – с добровольного согласия заемщиков. Страхование жизни и здоровья заемщика является законным способом обеспечения возврата кредита (ст. 1 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст.ст. 329, 934 ГК РФ).

15.03.2022 Анонс! С 14.03 по 25.03.2022 будет работать «горячая линия», посвященная Всемирному дню прав потребителей

Уважаемые потребители!

В связи с празднованием 15 марта Всемирного дня прав потребителей, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей (розничная торговля, сфера услуг, качество и безопасность товаров и услуг, досудебная и судебная защита прав потребителей и др.).

15.03.2022 О девизе Всемирного дня прав потребителей в 2022 году
Всемирный день прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI). В 2022 году он проходит под девизом Fair Digital Finance — «Справедливые цифровые финансовые услуги».

09.02.2022 Рекомендации потребителям по выбору парфюмерии

При продаже парфюмерно-косметических изделий продавец обязан соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).

Парфюмерно-косметическое изделие - это препарат или средство, предназначенное для нанесения на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

09.02.2022 Новое в маркировке духов и туалетной воды! Средство идентификации в формате Data Matrix, как обязательное требование

09.02.2022 Анонс! С 07 февраля по 18 февраля 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции
В целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о нормативных требованиях к парфюмерно-косметической продукции, ее качестве и безопасности, важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбасу (далее — Управление), его территориальных отделах, а также в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в период с 07 февраля по 18 февраля 2022 года организована работа «горячей линии» для тематического консультирования потребителей.

15.12.2021 Памятка Что делать, если купили детский новогодний костим, а он не подошел по размеру?
       Новогодние костюмы, несмотря на специфичность назначения, являются одеждой и должны выполнять все присущие ей функции. Новогодний костюм должен быть легким, мягким, исключающим сдавливание поверхности тела, не вызывающим перегрева и переохлаждения и не оказывающим вредного воздействия на ребёнка. Различные детали костюма, фурнитура, швы, всевозможные резинки, застежки, цепочки, тесемки и другие украшения должны быть хорошо закреплены, не должны давить или натирать кожу и мешать движениям. Материал, из которого изготовлены элементы одежды должен быть с высокой воздухопроницаемостью, иметь окраску устойчивую к стирке, поту и сухому трению, постороннего неприятного химического запаха быть не должно.

15.12.2021 Памятка «Знай свои права, покупая новогодний подарок в интернет-магазине»
На Новый год и Рождество люди привыкли дарить друг другу подарки, зачастую подарки ценные. Интернет-магазины предлагают широкий ассортимент подарков, которые можно выбрать, не выходя из дома, что очень удобно. Такой вид продажи называется дистанционным способом продажи товаров.

15.12.2021 С 06 декабря 2021 г. по 17 декабря 2021 г. проводится горячая линия вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 06 декабря по 17 декабря 2021 года проводится горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.

22.11.2021 ПАМЯТКА «Услуги перевозки пассажиров легковым такси»
С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 г. № 1586 (далее – Правила, взамен Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 г. № 112).

22.11.2021 ПАМЯТКА «ПРАВА ПАССАЖИРОВ ЛЕГКОВОГО ТАКСИ»
Отношения с участием граждан, вытекающие из договора перевозки пассажиров легковым такси, регулируются: Гражданским Кодексом Российской Федерации; Федеральным Законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»; Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 г. № 1586.

22.11.2021 С 15 ноября 2021 г. по 26 ноября 2021 г. проводится горячая линия вопросам пользования такси и каршеринга, деятельности агрегатов такси

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 15 ноября по 26 ноября 2021 года проводится горячая линия по вопросам пользования такси и каршеринга, деятельности агрегатов такси.

Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

22.09.2021 Памятка для потребителя «Рыба ненадлежащего качества – как вернуть рыбу и получить деньги»
Рыба ненадлежащего качества – это рыба просроченная, испорченная, от нее дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).

22.09.2021 Памятка «Возврат рыбы надлежащего качества»
Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. По общим правилам вернуть продавцу можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака.

22.09.2021 С 13 сентября 2021 г. по 24 сентября 2021 г. проводится горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 13 сентября по 24 сентября 2021 года проводится горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности.

13.09.2021 С 06 сентября 2021 г. по 17 сентября 2021 г. проводится горячая линия об организации питания в общеобразовательных учреждениях
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 06 сентября по 17 сентября 2021 года проводится горячая линия об организации питания в общеобразовательных учреждениях.

26.08.2021 «Защита прав потребителей при покупке детских товаров и школьных принадлежностей»
Отношения в области продажи детских товаров и школьных принадлежностей регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., который устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах и об их изготовителях.

26.08.2021 Консультационный пункт для потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе

С наступлением нового 2021 учебного года рынок детских товаров, как правило, переполняется спросом на школьные товары и принадлежности. К ним относится детская одежда, обувь, головные уборы, канцелярские товары, портфели и рюкзаки, печатные издания.

Приобретая такие товары, потребители часто сталкиваются не только с проблемами качества, но и угрозой вреда жизни и здоровью при их эксплуатации, поэтому потребителям необходимо знать о своих правах, чтобы они могли принять обоснованное решение относительно выбора детских товаров и школьных принадлежностей.

С 16 августа по 27 июля 2021 г. проводится

«горячая линия» по телефону: 8(38463) 5-66-79

Кемеровская область-Кузбасс, г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14А

юридические консультации по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий, исков, жалоб и пр.

26.08.2021 С 16 августа 2021 г. по 27 августа 2021 г. проводится горячая линия по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 16 августа по 27 августа 2021 года проводится горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

09.08.2021 Памятка «Последствия продажи плодоовощной продукции ненадлежащего качества»

06.08.2021 Консультационный пункт для потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе

06.08.2021 С 02 августа 2021 г. по 13 августа 2021 г. проводится горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

13.07.2021 Памятка. Рекомендации жителям Кузбасса, планирующим отдых за рубежом.
В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции в мире, Управление  Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление) рекомендует гражданам Российской Федерации, проживающим и вре-менно находящимся в Кемеровской области - Кузбассе, воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации.

13.07.2021 Памятка потребителя: что делать авиапассажиру, если задержали рейс
Путешествуя, все люди могут столкнуться с задержками авиарейсов авиакомпаний.
Представляем информацию для потребителей об их правах в случае задержки авиарейсов.
Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.

02.07.2021 С 5 июля 2021 г. по 17 июля 2021 г. проводится горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 05 июля по 17 июля 2021 года проводится горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

23.06.2021 С 21 июня 2021 г. по 25 июня 2021 г. проводится неделя приема граждан по вопросам туризма и летнего оздоровительного отдыха
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 21 июня по 25 июня 2021 года проводится неделя приема граждан по вопросам туризма и летнего оздоровительного отдыха.

23.06.2021 Консультационный пункт для потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе
ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ХЛЕБОБУЛОЧНЫХ ИЗДЕЛИЙ, КОНДИТЕРСКОЙ ПРОДУКЦИИ И СРОКАМ ГОДНОСТИ

Хлебобулочные и мучные кондитерские изделия являются неотъемлемой частью русской национальной кухни и имеют большое значение в питании человека. Изделия обладают привлекательным внешним видом, хорошим вкусом, ароматом и легко усваиваются организмом.

23.06.2021 Памятка для потребителя «Что делать при покупке некачественного хлеба»
Хлебобулочные изделия являются неотъемлемой частью рациона любого человека. Хлеб является одним из старейших приготавливаемых продуктов питания и основным продуктом питания, потребляемым ежедневно.
Хлеб — хлебобулочное изделие, получаемое путём выпекания теста (состоящего как минимум из муки и воды), разрыхлённого дрожжами или
закваской.

23.06.2021 Памятка «Возврат хлебобулочных и кондитерских изделий надлежащего качества продавцу»
Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. По общим правилам вернуть продавцу можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака.

23.06.2021 С 21 июня 2021 г. по 02 июля 2021 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 21 июня по 02 июля 2021 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности.

08.06.2021 Памятка «Информация о детском лагере и предоставляемых им услугах»

08.06.2021 Памятка «Безопасность отдыха в детском лагере»

08.06.2021 Памятка «Права потребителя в случае не качественно оказанных услуг детского лагеря»

01.06.2021 С 31 мая 2021 г. по 11 июня 2021 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детского отдыха
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 31 мая по 11 июня 2021 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детского отдыха.

20.04.2021 VII Всероссийская неделя финансовой грамотности среди детей и молодежи.
В апреле 2021 г. в рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации продолжается цикл мероприятий, приуроченных к VII Всероссийской неделе финансовой грамотности для детей и молодежи (далее – Неделя). Мероприятия Недели являются составной частью ежегодной всемирной недели денег, проводимой с 2012 года Международной сетью финансового образования при ОЭСР.

20.04.2021 Буклет регионального центра финансовой грамотности

Файл:  Загрузить

20.04.2021 ПАМЯТКА УПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНЫМ БЮДЖЕТОМ С 5 ДО 18 ЛЕТ

вОзраст: 5 - 9 ЛЕТ

       Если ты еще не ходишь в школу, то тебе, скорее всего, редко дают карманные деньги. Но ты уже сейчас можешь обсуждать с родителями разные варианты покупок (например, при походе в магазин). При этом необходимо объяснять, почему именно такой выбор кажется правильным.

20.04.2021 ПАМЯТКА КАК ГОВОРИТЬ С ДЕТЬМИ О ФИНАНСАХ В СЕМЬЕ
Как вести диалог о финансах с детьми? Ждать введения пресловутого предмета для старшеклассников? Но маленькие дети задают вопросы здесь и сейчас, и важно не упустить момент и донести до ребенка суть общественных финансовых отношений. Ведь не хочется банально говорить, что деньги нужны, чтобы покупать товары и услуги. Но и умалять их значение как минимум странно.
На выручку приходят здравый смысл и хорошо работающая игровая форма. Детям не важны детали, их не особо заботят цифры. А вот суть вопроса, сам механизм (как и принцип работы реактивного двигателя или сюжетная линия любимого мультфильма) — очень даже. Поэтому основная задача родителей — объяснить на пальцах «что такое деньги» и «зачем они нужны», попутно закладывая принятые в семье ценности.

19.03.2021 Памятка «Урегулирование споров с продавцом»

19.03.2021 Памятка «Действия потребителя, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе»

19.03.2021 Памятка «Дистанционный способ продажи»

11.03.2021 О девизе Всемирного дня прав потребителей в 2021 году
Файл:  Загрузить

11.03.2021 Анонс «горячей линии» посвященной Всемирному дню прав потребителей, под девизом «Tackling Plastic Pollution» - «Решить проблему пластикового загрязнения планеты» (с 09 по 19 марта 2021г.)
Файл:  Загрузить

10.02.2021 Новое в маркировке духов и туалетной воды!
Файл:  Загрузить

10.02.2021 Рекомендации при приобретении парфюмерной продукции
Файл:  Загрузить

10.02.2021 ПАМЯТКА для покупателя парфюмерно-косметической продукции

10.02.2021 С 08 февраля по 19 февраля 2021 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

28.01.2021 С 25 января по 02 февраля 2021 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности молочной продукции и срокам годности

28.01.2021 ПАМЯТКА «КАК ПОКУПАТЕЛЯМ МОЛОЧНОЙ ПРОДУКЦИИ ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА»

14.12.2020 ПАМЯТКА «ОБМЕН КАЧЕСТВЕННОГО ДЕТСКОГО НОВОГОДНЕГО КОСТЮМА»

Файл:  Загрузить

14.12.2020 Памятка потребителю «СЛАДКИЕ НОВОГОДНИЕ ПОДАРКИ»
При выборе сладкого новогоднего подарка необходимо обратить внимание и на прочность упаковки. Содержимое, а именно конфеты и другие сладости, должны быть хорошо защищены от внешнего воздействия, упаковка должна быть плотно закрытой, не мятой и не деформированной. Сладкие новогодние подарки подлежат возврату или обмену в случае, если оказались некачественными.

09.12.2020 С 7 декабря по 21 декабря 2020 г. проводится «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 7 декабря 2020 г. по 21 декабря 2020 года проводится «горячая линия» для потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

26.11.2020 С 16 ноября по 30 ноября 2020 г. проводится «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам оказания услуг такси и каршеринга
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 16 ноября 2020 г. по 30 ноября 2020 года проводится «горячая линия» для потребителей по вопросам оказания услуг такси и каршеринга.

26.11.2020 ПАМЯТКА для потребителей услуг перевозки пассажиров легковым такси
В настоящее время ситуация на рынке предоставления услуг такси складывается следующим образом: служба заказа такси оказывает заказчику (физическому лицу, подавшему заявку на перевозку пассажиров и багажа) информационные услуги, направленные на внесение его заявки в программно- информационный комплекс и информирование заказчика об исполнении заявки профессиональными перевозчиками и водителями такси.

30.10.2020 С 26 октября по 9 ноября 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 26 октября 2020 г. по 9 ноября 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

01.10.2020 С 14 сентября по 05 октября 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях

14.09.2020 Срок годности мясной и рыбной продукции

14.09.2020 С 11 сентября по 25 сентября 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 11 сентября 2020 г. по 25 сентября 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности.

28.08.2020 Краткий порядок возврата (замены) некачественных электронных игрушек (PSP, игровые приставки, xbox, Sony Play Station и т.п.)

Всю необходимую помощь по защите прав потребителей вы можете получить, обратившись в консультационный пункт для потребителей Филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе, по адресу: г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14А. Контактный телефон: 8 (38463)56679.

28.08.2020 С 19 августа по 02 сентября 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

07.08.2020 С 29 июля 2020 г. по 12 августа 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 29 июля 2020 г. по 12 августа 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

06.07.2020 С 08 июля по 22 июля 2020 г. проводится «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 08 июля 2020 г. по 22 июля 2020 года проводится «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

25.06.2020 Памятка «Права потребителя при покупке некачественных кондитерских изделий»
Кондитерские изделия (сласти, сладости, сладкие блюда) – высококалорийные и легкоусвояемые пищевые продукты с большим содержанием сахара, отличающиеся приятным вкусом и ароматом.

15.06.2020 Памятка "Жилищные услуги - ненадлежащее содержание придомовой территории"
В состав общего имущества включают только сформированный земельный участок, который поставили на государственный кадастровый учет. Такой порядок определен статьей 16 Федерального закона "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 № 189-ФЗ
Границы и размер придомовой территории определяют органы государственной власти. Чтобы их уточнить, обратитесь в Росреестр или воспользуйтесь публичной кадастровой картой.

15.06.2020 С 22 июня по 06 июля 2020 г. проводится «горячая линия» по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 22 июня 2020 г. по 06 июля 2020 года проводится «горячая линия» по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности.
Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

09.06.2020 С 05 июня по 19 июня 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 05 июня 2020 г. по 19 июня 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха.

09.06.2020 Безопасность детского отдыха в лагере
Согласно положениям п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

14.05.2020 С 1 мая по 15 мая 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

14.05.2020 С 20 мая по 03 июня 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

06.04.2020 Памятка для туристов и пассажиров

Файл:  Загрузить

19.03.2020 Покупка технически сложного товара

19.03.2020 Покупка некачественного товара в аптеке

18.03.2020 С 11 марта по 25 марта 2020 г. проводится «горячая линия» Всемирный день защиты прав потребителей «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer») с 11 марта по 25 марта 2020 года.

18.03.2020 Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран

21.02.2020 ПАМЯТКА Права потребителя при приобретении туристического продукта в Китайскую Народную Республику (КНР), в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг

20.02.2020 С 17 февраля по 02 марта 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам организации питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 17 февраля по 02 марта 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам организации питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты).

20.02.2020 Уважаемые жители Гурьевского муниципального района!
Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе информирует Вас об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Китайской Народной Республики (КНР).

19.02.2020 Обучающие семинары для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

24.01.2020 О проведении «горячей линии» по вопросам безопасности молока, молочной продукции и срокам годности»
С 21 января по 4 февраля 2020 г. Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности молочной продукции и срокам годности для жителей Кемеровской области.

24.01.2020 О проведении «горячей линии» по контролю за оборотом некурительной никотинсодержащей продукции»
С 20 января по 03 февраля 2020 г. Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области проводит «горячую линию» по вопросам контроля за оборотом некурительной никотинсодержащей продукции для жителей Кемеровской области.

27.12.2019 Памятка для потребителей: о правовом регулировании сервисов по заказу услуг такси
В настоящее время ситуация на рынке предоставления услуг такси складывается следующим образом: служба заказа такси оказывает заказчику (физическому лицу, подавшему заявку на перевозку пассажиров и багажа) информационные услуги, направленные на внесение его заявки в программно¬информационный комплекс и информирование заказчика об исполнении заявки профессиональными перевозчиками и водителями такси.

26.12.2019 Анонс! С 26.12.2019 г. по 15.01.2020 г. будет работать «горячая линии» для тематического консультировании граждан но вопросам оказании услуг такси и каршеринга
В связи с ростом числа обращений на ненадлежащее оказание транспортных услуг, в том числе услуг легковых такси, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее - Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) в период с 26.12.2019 г. по 15.01.2020 г. будет организована работа «горячей линии» для потребителей по вопросам оказания услуг такси и каршеринга (вид пользования автомобилем, когда одна из сторон не является его собственником).

11.12.2019 Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если из-за жилищно-коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире

11.12.2019 «Особенности выбора детских новогодних подарков из технически сложного вида товара»

03.12.2019 Анонс! С 2 по 21 декабря 2019 года будет работать «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) в период с 02.12.2019 по 21.12.2019 организована работа «горячей линии» для потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

14.11.2019 ПАМЯТКА для потребителей услуг перевозки пассажиров легковым такси
В настоящее время ситуация на рынке предоставления услуг такси складывается следующим образом: служба заказа такси оказывает заказчику (физическому лицу, подавшему заявку на перевозку пассажиров и багажа) информационные услуги, направленные на внесение его заявки в программно-информационный комплекс и информирование заказчика об исполнении заявки профессиональными перевозчиками и водителями такси.

14.11.2019 Анонс! С 11 по 25 ноября 2019 года будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси
В связи с ростом числа обращений на ненадлежащее оказание транспортных услуг, в том числе услуг легковых такси, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) в период с 11.11.2019 по 25.11.2019 организована работа «горячей линии» для потребителей по вопросам оказания услуг такси и каршеринга (вид пользования автомобилем, когда одна из сторон не является его собственником).

31.10.2019 С 23 октября по 06 ноября 2019 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности
С 23 октября по 06 ноября 2019 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 23 октября по 06 ноября 2019 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

16.09.2019 С 11 сентября по 25 сентября 2019 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 11 сентября по 25 сентября 2019 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности.

22.08.2019 С 12 августа по 25 августа 2019 г. проводится «горячая линия» по правилам размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 12 августа по 25 августа 2019 года проводится «горячая линия» по правилам размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи.

22.08.2019 С 19 августа по 02 сентября 2019 г. проводится «горячая линия» по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 19 августа по 02 сентября 2019 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

29.07.2019 С 29 июля по 12 августа 2019 г. проводится «горячая линия» по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 29 июля по 12 августа 2019 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

17.07.2019 Памятки для туристов

04.07.2019 Анонс! «Горячая линия», по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Уважаемые потребители!

С 08.07.2019 г. по 22.07.2019 г. будет работать «горячая линия», по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

...

19.06.2019 Горячая линия по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности

Уважаемые потребители! С 21.06.2019 г. по 05.07.2019 г. будет работать «горячая линия», по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности. Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

18.06.2019 ПАМЯТКА

Правила оформления претензии, жалобы при предоставлении жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. № 2300-1 исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается. При этом услуга по качеству должна соответствовать заявленным требованиям.

03.06.2019 Анонс! С 05.06.2019 г. по 19.06.2019 г. будет работать «горячая линия», по вопросам детского отдыха
С 05.06.2019 г. по 19.06.2019 г. будет работать «горячая линия», по вопросам детского отдыха.

29.05.2019 Анонс! С 20.05.2019 г. по 03.06.2019 г. будет работать «горячая линия», по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха в Кемеровской области

Уважаемые потребители! С 20.05.2019 г. по 03.06.2019 г. будет работать «горячая линия», по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха в Кемеровской области.

29.04.2019 ПАМЯТКА «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ УСЛУГ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ»

15.04.2019 Анонс! С 8.04.2019 г. по 28.04.2019 г. будет работать «горячая линия», но вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания
Уважаемые потребители!

С 08.04.2019г. по 28.04.2019 г. будет работать «горячая линия», по вопросам качества и безопасности продукции общественного питания, маркировки продукции общественного питания, доставки продукции общественного питания по заказу потребителя, куда обращаться в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта и др.

14.03.2019 Вниманию потребителей!
Управление также напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

14.03.2019 Уважаемые потребители!
В связи празднованием 15.03.2019 Всемирного дня прав потребителей, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) в период с 11.03.2019 по 25.03.2019 будет организована работа «горячей линии» для потребителей по вопросам защиты прав потребителей, включая вопросы, связанные с заключением договоров с использованием дистанционных способов (Интернет, мобильные приложения и т.п.).

14.03.2019 АНОНС
С 11.03.2019 по 25.03.2019 будет работать «горячая линия», посвященная Всемирному дню прав потребителей под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

28.02.2019 Анонс
«С 11 марта 2019 г. по 25 марта 2019 г. проводится горячая линия по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей -15 марта)»

21.02.2019 Анонс

Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 17-00 час. (в пятницу до 16-00 час.), по телефону: 8(38463)5-66-79 (ул. Коммунистическая, 14 А, г. Гурьевск).

25.01.2019 Анонс
«С 21 января 2019 г. по 04 февраля 2019 г. проводится «горячая линия» по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности».

В консультационном пункте для потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе с 21 января 2019 года по 04 января 2019 года проводится «горячая линия» по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности.

Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 17-00 час. (в пятницу до 16-00 час.) по телефону: 8(38463)5-66-79 (ул. Коммунистическая, 14 А, г. Гурьевск).