Памятка Как вернуть некачественную детскую мебель

По общему правилу в случае приобретения некачественного товара, в том числе детской мебели, покупатель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы (п. 4 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992).

По общему правилу вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств за некачественную мебель в следующие сроки (п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1):

· в течение гарантийного срока;

· в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара, если гарантийный срок не установлен. Более длительные сроки могут быть установлены законодательством или договором купли-продажи.

Памятка Что делать, если купили детскую обувь, а она не подошла по размеру?

От качества и удобства обуви зависит правильное развитие стопы ребёнка. Но что делать, если купленная обувь не подходит ребенку по размеру?

Покупатель вправе обменять купленную обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если она не подошла по размеру, расцветке, фасону. Данное право сохраняется у покупателя в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Однако, следует помнить, что данное положение действует только при условии, что обувь не была в употреблении, сохранён её товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный чек или кассовый чек. Отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности потребителя обратиться к продавцу и сослаться на свидетельские показания.

С 05 по 16 декабря 2022 года будет работать «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков

С 05 по 16 декабря специалистами Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу, Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» будет осуществляться консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарсков.    

С 15 по 25 ноября 2022 года будет работать «горячая линия» по вопросам оказания услуг такси и каршеринга

С 15 по 25 ноября специалистами Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу, Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» будет осуществляться консультирование граждан и предпринимателей по вопросам оказания транспортных услуг населению, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси, а также безопасности этой категории услуг.    

Анонс! С 05 сентября по 16 сентября 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

Возврат качественной школьной формы продавцу интернет-магазина

В преддверье нового учебного года большим спросом на рынке товаров пользуется школьная форма для учащихся. В интернет-магазинах представлен большой выбор данного товара. Можно ли вернуть школьную форму обратно в интернет-магазин и вернуть деньги?
Основные положения дистанционной торговли (продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара

Анонс! С 15 августа по 26 августа 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 

Памятка «Права потребителя при покупке некачественных овощей»

В случае покупки овощей ненадлежащего качества, потребителю в первую очередь необходимо определить, какое требование он будет предъявлять в связи с выявленным нарушением.
В п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Анонс! С 01 августа по 12 августа 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

Профилактика чумы

Чума – особо опасная природно-очаговая инфекция, при которой характерны высокая ле-тальность и возможность быстрого эпидемического распространения.
Возбудитель - чумная палочка рода иерсиний, которая высокоустойчива во внешней среде: в различных субстратах сохраняется от 1 до 6-7 месяцев. Возбудитель чумы постоянно существует в природе и поражает грызунов, являющихся основными носителями этой инфекции.
Каждый случай чумы людей является основанием для объявления чрезвычайной ситуации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации.
Переносчиками чумы являются эктопаразиты животных и человека (блохи, иксодовые и гамазовые клещи).

Что нужно знать о туристических услугах

Наступил долгожданный период летних поездок и путешествий! В связи с чем, напоминаем потребителям, что отношения в сфере туризма регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 (далее – Правила № 1852).

Об изменении порядка исполнения и расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до 31 марта 2020 года

Восьмого апреля 2022 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 г. № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073» (далее – Постановление), согласно которому до конца 2022 года туроператорам предоставлена отсрочка исполнения обязательств по турам, не состоявшимся в 2020 и 2021 году из-за закрытия стран для въезда туристов.

Памятка Оспа обезьян

По данным Всемирной Организации Здравоохранения с середины апреля текущего года за пределами эндемичных районов Западной и Центральной Африки началась регистрация случаев оспы обезьян. Зарегистрировано более 1600 подтвержденных случаев оспы обезьян и 1500 предполагаемых случаев в 39 странах, из них - 7, в которых эта болезнь уже была обнаружена ранее, и 32, где она зарегистрирована впервые. Наибольшее число случаев заражения оспой обезьян зарегистрировано в Великобритании, Испании,

Памятка для граждан, выезжающих в туристические поездки 20.06.2022

Информация для граждан, выезжающих в туристические поездки

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу рекомендует перед поездкой в зарубежные страны ознакомиться с эпидемиологической обстановкой в стране, в которой вы планируете находиться.

Общие рекомендации
При отправлении в зарубежные страны следует учитывать, насколько состояние Ва-шего здоровья позволяет выехать в ту или иную страну в зависимости от климата, условий питания, особенностей культурного отдыха, возможности проведения профилактических прививок, приёма лекарственных препаратов для профилактики 

Анонс горячей линиии по туруслугам

С 20 июня по 01 июля 2022 проводится «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» с 20 июня по 01 июля 2022 года проводится «горячая линия» по вопросам предоставления гражданам туристических услуг и инфекционным угрозам при выезде за рубеж

Памятка

Об обязательных требованиях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, при осуществлении деятельности по комиссионной продаже товаров

Памятка «Обмен (возврат) детской обуви»

Покупка детской обуви – процесс заключения договора розничной купли-продажи, который может быть заключен как в письменной, так и в устной форме. И основным регулятором таких процессов является Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г., который и регламентирует правила поведения участников рынка.

Памятка "Знай свои права потребителя, приобретая путевку в детский лагерь"

Летний отдых - это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка. Поэтому родители стараются устроить ребенку здоровый, яркий и полный приятных впечатлений отдых, приобретая путевку в детский лагерь.

В детском лагере ребенку оказывают комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки.Летний отдых - это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка. Поэтому родители стараются устроить ребенку здоровый, яркий и полный приятных впечатлений отдых, приобретая путевку в детский лагерь.

Памятка «Возврат некачественного велосипеда»

Дети очень любят кататься на велосипеде. Поездки на этом транспортном средстве составляют значительную часть воспоминаний о счастливом детстве, с чем согласятся многие взрослые. Но для того чтобы катание на велосипеде запомнилось только с лучшей стороны, его необходимо правильно выбрать

Анонс! С 23 мая по 10 июня 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)