Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе

ул. Коммунистическая, 14а, г.Гурьевск, Кемеровская область-Кузбасс, 652780



18.11.2022

С 15 по 25 ноября 2022 года будет работать «горячая линия» по вопросам оказания услуг такси и каршеринга

С 15 по 25 ноября специалистами Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу, Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» будет осуществляться консультирование граждан и предпринимателей по вопросам оказания транспортных услуг населению, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси, а также безопасности этой категории услуг.    

05.09.2022

Анонс! С 05 сентября по 16 сентября 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

18.08.2022

Возврат качественной школьной формы продавцу интернет-магазина

В преддверье нового учебного года большим спросом на рынке товаров пользуется школьная форма для учащихся. В интернет-магазинах представлен большой выбор данного товара. Можно ли вернуть школьную форму обратно в интернет-магазин и вернуть деньги?
Основные положения дистанционной торговли (продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара

18.08.2022

Анонс! С 15 августа по 26 августа 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 

05.08.2022

Памятка «Права потребителя при покупке некачественных овощей»

В случае покупки овощей ненадлежащего качества, потребителю в первую очередь необходимо определить, какое требование он будет предъявлять в связи с выявленным нарушением.
В п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

05.08.2022

Анонс! С 01 августа по 12 августа 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

20.06.2022

Профилактика чумы

Чума – особо опасная природно-очаговая инфекция, при которой характерны высокая ле-тальность и возможность быстрого эпидемического распространения.
Возбудитель - чумная палочка рода иерсиний, которая высокоустойчива во внешней среде: в различных субстратах сохраняется от 1 до 6-7 месяцев. Возбудитель чумы постоянно существует в природе и поражает грызунов, являющихся основными носителями этой инфекции.
Каждый случай чумы людей является основанием для объявления чрезвычайной ситуации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации.
Переносчиками чумы являются эктопаразиты животных и человека (блохи, иксодовые и гамазовые клещи).

20.06.2022

Что нужно знать о туристических услугах

Наступил долгожданный период летних поездок и путешествий! В связи с чем, напоминаем потребителям, что отношения в сфере туризма регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 (далее – Правила № 1852).

20.06.2022

Об изменении порядка исполнения и расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до 31 марта 2020 года

Восьмого апреля 2022 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 г. № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073» (далее – Постановление), согласно которому до конца 2022 года туроператорам предоставлена отсрочка исполнения обязательств по турам, не состоявшимся в 2020 и 2021 году из-за закрытия стран для въезда туристов.

20.06.2022

Памятка Оспа обезьян

По данным Всемирной Организации Здравоохранения с середины апреля текущего года за пределами эндемичных районов Западной и Центральной Африки началась регистрация случаев оспы обезьян. Зарегистрировано более 1600 подтвержденных случаев оспы обезьян и 1500 предполагаемых случаев в 39 странах, из них - 7, в которых эта болезнь уже была обнаружена ранее, и 32, где она зарегистрирована впервые. Наибольшее число случаев заражения оспой обезьян зарегистрировано в Великобритании, Испании,

20.06.2022

Памятка для граждан, выезжающих в туристические поездки 20.06.2022

Информация для граждан, выезжающих в туристические поездки

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу рекомендует перед поездкой в зарубежные страны ознакомиться с эпидемиологической обстановкой в стране, в которой вы планируете находиться.

Общие рекомендации
При отправлении в зарубежные страны следует учитывать, насколько состояние Ва-шего здоровья позволяет выехать в ту или иную страну в зависимости от климата, условий питания, особенностей культурного отдыха, возможности проведения профилактических прививок, приёма лекарственных препаратов для профилактики 

20.06.2022

Анонс горячей линиии по туруслугам

С 20 июня по 01 июля 2022 проводится «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» с 20 июня по 01 июля 2022 года проводится «горячая линия» по вопросам предоставления гражданам туристических услуг и инфекционным угрозам при выезде за рубеж

17.06.2022

Памятка

Об обязательных требованиях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, при осуществлении деятельности по комиссионной продаже товаров

Скачать (2.49 Мб, pdf) Скачано: 0 раз
27.05.2022

Памятка «Обмен (возврат) детской обуви»

Покупка детской обуви – процесс заключения договора розничной купли-продажи, который может быть заключен как в письменной, так и в устной форме. И основным регулятором таких процессов является Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г., который и регламентирует правила поведения участников рынка.

27.05.2022

Памятка "Знай свои права потребителя, приобретая путевку в детский лагерь"

Летний отдых - это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка. Поэтому родители стараются устроить ребенку здоровый, яркий и полный приятных впечатлений отдых, приобретая путевку в детский лагерь.

В детском лагере ребенку оказывают комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки.Летний отдых - это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка. Поэтому родители стараются устроить ребенку здоровый, яркий и полный приятных впечатлений отдых, приобретая путевку в детский лагерь.


27.05.2022

Памятка «Возврат некачественного велосипеда»

Дети очень любят кататься на велосипеде. Поездки на этом транспортном средстве составляют значительную часть воспоминаний о счастливом детстве, с чем согласятся многие взрослые. Но для того чтобы катание на велосипеде запомнилось только с лучшей стороны, его необходимо правильно выбрать

27.05.2022

Анонс! С 23 мая по 10 июня 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

25.04.2022

Информация о проведении Европейской недели иммунизации в Кемеровской области-Кузбассе в 2022 году

Государственная политика Российской Федерации в области иммунопрофилактики нацелена на продвижение вакцинации как ключевого инструмента сохранения здоровья нации, снижения уровня смертности и увеличения продолжительности активной жизни людей.

Стержнем государственной политики в области здравоохранения является «Стратегия развития здравоохранения в Российской Федерации на период до 2030 года». Залогом достижения этих целей и одним из наиболее эффективных направлений профилактической модели здравоохранения, несомненно, является вакцинопрофилактика детей и взрослых, именно она открывает широкие возможности защиты населения от инфекционных болезней.

24.03.2022

Памятка потребителю об обмене и возврате непродовольственных товаров надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

24.03.2022

Памятка потребителю. Как отказаться от навязанной страховки по договору кредита.

Часто при оформлении договора потребительского кредита (займа) банк также предлагает заключить договор личного страхования. Обязанность по заключению договора страхования может быть возложена на клиента только с его письменного согласия.

При кредитовании физических лиц банки могут заключать договоры страхования от своего имени в интересах и обязательно – с добровольного согласия заемщиков. Страхование жизни и здоровья заемщика является законным способом обеспечения возврата кредита (ст. 1 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст.ст. 329, 934 ГК РФ).

15.03.2022

Анонс! С 14.03 по 25.03.2022 будет работать «горячая линия», посвященная Всемирному дню прав потребителей


Уважаемые потребители!

В связи с празднованием 15 марта Всемирного дня прав потребителей, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) будет организована работа «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей (розничная торговля, сфера услуг, качество и безопасность товаров и услуг, досудебная и судебная защита прав потребителей и др.).

15.03.2022

О девизе Всемирного дня прав потребителей в 2022 году

Всемирный день прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI). В 2022 году он проходит под девизом Fair Digital Finance — «Справедливые цифровые финансовые услуги».

09.02.2022

Рекомендации потребителям по выбору парфюмерии

При продаже парфюмерно-косметических изделий продавец обязан соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).

Парфюмерно-косметическое изделие - это препарат или средство, предназначенное для нанесения на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

09.02.2022

Новое в маркировке духов и туалетной воды! Средство идентификации в формате Data Matrix, как обязательное требование

В России введена обязательная маркировка духов и туалетной воды средствами идентификации в формате Data Matrix. 
Введение маркировки означает, что, начиная с 1 октября 2021 г. в розничной торговле продавец не имеет права предлагать к продаже немаркированные средствами идентификации духи и туалетную воду.

09.02.2022

Анонс! С 07 февраля по 18 февраля 2022 г. будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

В целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о нормативных требованиях к парфюмерно-косметической продукции, ее качестве и безопасности, важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбасу (далее — Управление), его территориальных отделах, а также в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в период с 07 февраля по 18 февраля 2022 года организована работа «горячей линии» для тематического консультирования потребителей.

15.12.2021

Памятка Что делать, если купили детский новогодний костим, а он не подошел по размеру?

       Новогодние костюмы, несмотря на специфичность назначения, являются одеждой и должны выполнять все присущие ей функции. Новогодний костюм должен быть легким, мягким, исключающим сдавливание поверхности тела, не вызывающим перегрева и переохлаждения и не оказывающим вредного воздействия на ребёнка. Различные детали костюма, фурнитура, швы, всевозможные резинки, застежки, цепочки, тесемки и другие украшения должны быть хорошо закреплены, не должны давить или натирать кожу и мешать движениям. Материал, из которого изготовлены элементы одежды должен быть с высокой воздухопроницаемостью, иметь окраску устойчивую к стирке, поту и сухому трению, постороннего неприятного химического запаха быть не должно.

15.12.2021

Памятка «Знай свои права, покупая новогодний подарок в интернет-магазине»

На Новый год и Рождество люди привыкли дарить друг другу подарки, зачастую подарки ценные. Интернет-магазины предлагают широкий ассортимент подарков, которые можно выбрать, не выходя из дома, что очень удобно. Такой вид продажи называется дистанционным способом продажи товаров.

15.12.2021

С 06 декабря 2021 г. по 17 декабря 2021 г. проводится горячая линия вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 06 декабря по 17 декабря 2021 года проводится горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.

22.11.2021

ПАМЯТКА «Услуги перевозки пассажиров легковым такси»

С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 г. № 1586 (далее – Правила, взамен Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 г. № 112).

22.11.2021

ПАМЯТКА «ПРАВА ПАССАЖИРОВ ЛЕГКОВОГО ТАКСИ»

Отношения с участием граждан, вытекающие из договора перевозки пассажиров легковым такси, регулируются: Гражданским Кодексом Российской Федерации; Федеральным Законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»; Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 г. № 1586.

22.11.2021

С 15 ноября 2021 г. по 26 ноября 2021 г. проводится горячая линия вопросам пользования такси и каршеринга, деятельности агрегатов такси

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 15 ноября по 26 ноября 2021 года проводится горячая линия по вопросам пользования такси и каршеринга, деятельности агрегатов такси.


Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

22.09.2021

Памятка для потребителя «Рыба ненадлежащего качества – как вернуть рыбу и получить деньги»

Рыба ненадлежащего качества – это рыба просроченная, испорченная, от нее дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).

22.09.2021

Памятка «Возврат рыбы надлежащего качества»

Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. По общим правилам вернуть продавцу можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака.

22.09.2021

С 13 сентября 2021 г. по 24 сентября 2021 г. проводится горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 13 сентября по 24 сентября 2021 года проводится горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности.

13.09.2021

С 06 сентября 2021 г. по 17 сентября 2021 г. проводится горячая линия об организации питания в общеобразовательных учреждениях

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 06 сентября по 17 сентября 2021 года проводится горячая линия об организации питания в общеобразовательных учреждениях.

26.08.2021

«Защита прав потребителей при покупке детских товаров и школьных принадлежностей»

Отношения в области продажи детских товаров и школьных принадлежностей регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., который устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах и об их изготовителях.

26.08.2021

Консультационный пункт для потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе

С наступлением нового 2021 учебного года рынок детских товаров, как правило, переполняется спросом на школьные товары и принадлежности. К ним относится детская одежда, обувь, головные уборы, канцелярские товары, портфели и рюкзаки, печатные издания.

Приобретая такие товары, потребители часто сталкиваются не только с проблемами качества, но и угрозой вреда жизни и здоровью при их эксплуатации, поэтому потребителям необходимо знать о своих правах, чтобы они могли принять обоснованное решение относительно выбора детских товаров и школьных принадлежностей.

С 16 августа по 27 июля 2021 г. проводится

«горячая линия» по телефону: 8(38463) 5-66-79

Кемеровская область-Кузбасс, г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14А

юридические консультации по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий, исков, жалоб и пр.

26.08.2021

С 16 августа 2021 г. по 27 августа 2021 г. проводится горячая линия по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 16 августа по 27 августа 2021 года проводится горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

09.08.2021

Памятка «Последствия продажи плодоовощной продукции ненадлежащего качества»

Плодоовощная продукция, бесспорно, является товаром первой необходимости. На протяжении всей жизни человечества, значение плодов и овощей оценивалось очень высоко. К плодоовощной продукции относят свежие плоды, овощи, ягоды, грибы и продукты их переработки – сушенные, соленые, моченые, квашеные, маринованные, мороженные, консервированные в герметичной таре. Плодоовощная продукция обладает низкой энергетической ценностью, высокими вкусовыми достоинствами и большим содержанием витаминов, сахаров, пищевых волокон и минеральных веществ. Как говорят в народе, «жизни нет без двух вещей – без плодов и овощей». Так как плодоовощная продукция пользуется большим спросом, к сожалению, появилось много некачественного товара. 

06.08.2021

Консультационный пункт для потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе

ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ПЛОДООВОЩНОЙ ПРОДУКЦИИ И СРОКАМ ГОДНОСТИ Свежие плоды и овощи должны занимать существенное место в рационе человека. В плодоовощной продукции много витаминов. В организме они синтезируются в очень незначительных количествах. В плодах и овощах особо много витаминов C, P, А, Е, К, В9 и другие, кроме В12 и D. Богаты продукты также и минеральными веществами, органическими кислотами, углеводами, пектиновыми веществами и активной клетчаткой. Содержащиеся в них макро- и микроэлементы являются важными веществами для человека.
Покупая овощи и фрукты необходимо обращать внимание на их внешний вид, запах, цвет и консистенцию продукта, на условия их хранения. Окрас плодов должен быть свойственный данному виду, не иметь признаков порчи и гниения, без поврежденной кожуры. Спелые плоды отличает сильный приятный запах. Запрещается реализация бахчевых культур частями и с надрезами, загнивших, испорченных, с нарушением целостности кожуры овощей и фруктов.
При этом потребителям необходимо знать о своих правах по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

06.08.2021

С 02 августа 2021 г. по 13 августа 2021 г. проводится горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 02 августа по 13 августа 2021 года проводится горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

13.07.2021

Памятка. Рекомендации жителям Кузбасса, планирующим отдых за рубежом.

В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции в мире, Управление  Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление) рекомендует гражданам Российской Федерации, проживающим и вре-менно находящимся в Кемеровской области - Кузбассе, воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации.

13.07.2021

Памятка потребителя: что делать авиапассажиру, если задержали рейс

Путешествуя, все люди могут столкнуться с задержками авиарейсов авиакомпаний.
Представляем информацию для потребителей об их правах в случае задержки авиарейсов.
Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.

02.07.2021

С 5 июля 2021 г. по 17 июля 2021 г. проводится горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 05 июля по 17 июля 2021 года проводится горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

23.06.2021

С 21 июня 2021 г. по 25 июня 2021 г. проводится неделя приема граждан по вопросам туризма и летнего оздоровительного отдыха

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 21 июня по 25 июня 2021 года проводится неделя приема граждан по вопросам туризма и летнего оздоровительного отдыха.

23.06.2021

Консультационный пункт для потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе

ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ХЛЕБОБУЛОЧНЫХ ИЗДЕЛИЙ, КОНДИТЕРСКОЙ ПРОДУКЦИИ И СРОКАМ ГОДНОСТИ

Хлебобулочные и мучные кондитерские изделия являются неотъемлемой частью русской национальной кухни и имеют большое значение в питании человека. Изделия обладают привлекательным внешним видом, хорошим вкусом, ароматом и легко усваиваются организмом.

23.06.2021

Памятка для потребителя «Что делать при покупке некачественного хлеба»

Хлебобулочные изделия являются неотъемлемой частью рациона любого человека. Хлеб является одним из старейших приготавливаемых продуктов питания и основным продуктом питания, потребляемым ежедневно.
Хлеб — хлебобулочное изделие, получаемое путём выпекания теста (состоящего как минимум из муки и воды), разрыхлённого дрожжами или
закваской.

23.06.2021

Памятка «Возврат хлебобулочных и кондитерских изделий надлежащего качества продавцу»

Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. По общим правилам вернуть продавцу можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака.

23.06.2021

С 21 июня 2021 г. по 02 июля 2021 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 21 июня по 02 июля 2021 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности.

08.06.2021

Памятка «Информация о детском лагере и предоставляемых им услугах»

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо получить максимальное количество информации о лагере и предоставляемых им услугах, которая в обязательном порядке должна быть доведена до заказчика услуг в соответствии с требованиями законодательства (ст.8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в частности:
- о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты),
- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании),
- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т.ч. о месте нахождении лагеря, контактных телефонах), об исполнителях услуг (в т.ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.).
- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности).

08.06.2021

Памятка «Безопасность отдыха в детском лагере»

Согласно положениям п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.
Отправляя ребенка в детский оздоровительный лагерь, родители заключают договор об оказании услуг с организацией, в соответствии с которым исполнитель принимает на себя обязательства по обеспечению не только досуга ребенка, но и по обеспечению мер безопасности ребенка на территории лагеря и предотвращению нарушения детьми установленных мер безопасности. 

08.06.2021

Памятка «Права потребителя в случае не качественно оказанных услуг детского лагеря»

В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.


01.06.2021

С 31 мая 2021 г. по 11 июня 2021 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детского отдыха

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 31 мая по 11 июня 2021 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детского отдыха.

20.04.2021

VII Всероссийская неделя финансовой грамотности среди детей и молодежи.

В апреле 2021 г. в рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации продолжается цикл мероприятий, приуроченных к VII Всероссийской неделе финансовой грамотности для детей и молодежи (далее – Неделя). Мероприятия Недели являются составной частью ежегодной всемирной недели денег, проводимой с 2012 года Международной сетью финансового образования при ОЭСР.

20.04.2021

ПАМЯТКА УПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНЫМ БЮДЖЕТОМ С 5 ДО 18 ЛЕТ

вОзраст: 5 - 9 ЛЕТ

       Если ты еще не ходишь в школу, то тебе, скорее всего, редко дают карманные деньги. Но ты уже сейчас можешь обсуждать с родителями разные варианты покупок (например, при походе в магазин). При этом необходимо объяснять, почему именно такой выбор кажется правильным.

20.04.2021

ПАМЯТКА КАК ГОВОРИТЬ С ДЕТЬМИ О ФИНАНСАХ В СЕМЬЕ

Как вести диалог о финансах с детьми? Ждать введения пресловутого предмета для старшеклассников? Но маленькие дети задают вопросы здесь и сейчас, и важно не упустить момент и донести до ребенка суть общественных финансовых отношений. Ведь не хочется банально говорить, что деньги нужны, чтобы покупать товары и услуги. Но и умалять их значение как минимум странно.
На выручку приходят здравый смысл и хорошо работающая игровая форма. Детям не важны детали, их не особо заботят цифры. А вот суть вопроса, сам механизм (как и принцип работы реактивного двигателя или сюжетная линия любимого мультфильма) — очень даже. Поэтому основная задача родителей — объяснить на пальцах «что такое деньги» и «зачем они нужны», попутно закладывая принятые в семье ценности.

19.03.2021

Памятка «Урегулирование споров с продавцом»

При нарушении прав потребителей предусмотрено два способа их защиты: досудебный (претензионный) порядок и защита нарушенных прав в суде. 
Чтобы разрешить конфликт, возникший между продавцом и потребителем, не обязательно сразу обращаться в суд. Претензионный порядок урегулирования спора для того и предусмотрен, чтобы потребитель мог предъявить требования о защите своего права непосредственно продавцу (изготовителю) путем подачи письменного документа - претензии. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителя позволяет быстро восстановить нарушенное право и избежать судебных расходов.

19.03.2021

Памятка «Действия потребителя, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе»

Человек, пришедший в магазин с намерением приобрести понравившийся товар, при его покупке ориентируется на ценник. Нередко бывают ситуации, когда покупатель, лишь на кассе узнаёт, что выбранный им товар продаётся совершенно по другой, более высокой цене. Кассиры и администраторы торгового зала начинают уверять, что ценник неактуален и его забыли/не успели/не соизволили поменять, и что покупателю следует обращать внимание на объявления такого содержания: «уточняйте цену товара на кассе», чтобы избежать конфликтов.

19.03.2021

Памятка «Дистанционный способ продажи»

Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

10.02.2021

ПАМЯТКА для покупателя парфюмерно-косметической продукции

Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерно-косметической продукции, следуйте данным рекомендациям.

10.02.2021

С 08 февраля по 19 февраля 2021 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 08 февраля по 19 февраля 2021 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

28.01.2021

С 25 января по 02 февраля 2021 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности молочной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 25 января по 02 февраля 2021 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности молочной продукции и срокам годности.

28.01.2021

ПАМЯТКА «КАК ПОКУПАТЕЛЯМ МОЛОЧНОЙ ПРОДУКЦИИ ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА»

В случае несоответствия молочной продукции установленным требованиям продажи товаров с истекшим сроком годности и других подобных нарушений, свидетельствующих о недоброкачественности товара, потребитель вправе предъявить продавцу требования, установленные статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.:
1. потребовать замены товара на товар надлежащего качества;
2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

14.12.2020

Памятка потребителю «СЛАДКИЕ НОВОГОДНИЕ ПОДАРКИ»

При выборе сладкого новогоднего подарка необходимо обратить внимание и на прочность упаковки. Содержимое, а именно конфеты и другие сладости, должны быть хорошо защищены от внешнего воздействия, упаковка должна быть плотно закрытой, не мятой и не деформированной. Сладкие новогодние подарки подлежат возврату или обмену в случае, если оказались некачественными.

09.12.2020

С 7 декабря по 21 декабря 2020 г. проводится «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 7 декабря 2020 г. по 21 декабря 2020 года проводится «горячая линия» для потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

26.11.2020

С 16 ноября по 30 ноября 2020 г. проводится «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам оказания услуг такси и каршеринга

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 16 ноября 2020 г. по 30 ноября 2020 года проводится «горячая линия» для потребителей по вопросам оказания услуг такси и каршеринга.

26.11.2020

ПАМЯТКА для потребителей услуг перевозки пассажиров легковым такси

В настоящее время ситуация на рынке предоставления услуг такси складывается следующим образом: служба заказа такси оказывает заказчику (физическому лицу, подавшему заявку на перевозку пассажиров и багажа) информационные услуги, направленные на внесение его заявки в программно- информационный комплекс и информирование заказчика об исполнении заявки профессиональными перевозчиками и водителями такси.

30.10.2020

С 26 октября по 9 ноября 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 26 октября 2020 г. по 9 ноября 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

01.10.2020

С 14 сентября по 05 октября 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 14 сентября 2020 г. по 05 октября 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях.

14.09.2020

С 11 сентября по 25 сентября 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 11 сентября 2020 г. по 25 сентября 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности.

28.08.2020

Краткий порядок возврата (замены) некачественных электронных игрушек (PSP, игровые приставки, xbox, Sony Play Station и т.п.)

Всю необходимую помощь по защите прав потребителей вы можете получить, обратившись в консультационный пункт для потребителей Филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе, по адресу: г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14А. Контактный телефон: 8 (38463)56679.

28.08.2020

С 19 августа по 02 сентября 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 19 августа по 02 сентября 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.
Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

07.08.2020

С 29 июля 2020 г. по 12 августа 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 29 июля 2020 г. по 12 августа 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

06.07.2020

С 08 июля по 22 июля 2020 г. проводится «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 08 июля 2020 г. по 22 июля 2020 года проводится «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

25.06.2020

Памятка «Права потребителя при покупке некачественных кондитерских изделий»

Кондитерские изделия (сласти, сладости, сладкие блюда) – высококалорийные и легкоусвояемые пищевые продукты с большим содержанием сахара, отличающиеся приятным вкусом и ароматом.

15.06.2020

Памятка "Жилищные услуги - ненадлежащее содержание придомовой территории"

В состав общего имущества включают только сформированный земельный участок, который поставили на государственный кадастровый учет. Такой порядок определен статьей 16 Федерального закона "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 № 189-ФЗ
Границы и размер придомовой территории определяют органы государственной власти. Чтобы их уточнить, обратитесь в Росреестр или воспользуйтесь публичной кадастровой картой.

15.06.2020

С 22 июня по 06 июля 2020 г. проводится «горячая линия» по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 22 июня 2020 г. по 06 июля 2020 года проводится «горячая линия» по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности.
Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

09.06.2020

С 05 июня по 19 июня 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 05 июня 2020 г. по 19 июня 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха.

09.06.2020

Безопасность детского отдыха в лагере

Согласно положениям п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

14.05.2020

С 1 мая по 15 мая 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 01 мая 2020 г. по 15 мая 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

14.05.2020

С 20 мая по 03 июня 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 20 мая 2020 г. по 03 июня 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

06.04.2020

Памятка для туристов и пассажиров

Скачать (11.06 Мб, pdf) Скачано: 0 раз
19.03.2020

Покупка технически сложного товара

Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г., в него входят: холодильники, телевизоры, автоматические стиральные машины, электрические плиты и другие. Покупать данный вид товара следует обдуманно и взвешенно, так как технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, расцветки или комплектации. 

19.03.2020

Покупка некачественного товара в аптеке

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

18.03.2020

С 11 марта по 25 марта 2020 г. проводится «горячая линия» Всемирный день защиты прав потребителей «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer») с 11 марта по 25 марта 2020 года.

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 11 марта по 25 марта 2020 года проводится «горячая линия» Всемирный день защиты прав потребителей «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).
Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

18.03.2020

Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран

В связи с продолжающимся поступлением информации об участившихся случаях заражения новым коронавирусом (COVID-19) в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области обращает внимание потребителей на нижеследующее.

21.02.2020

ПАМЯТКА Права потребителя при приобретении туристического продукта в Китайскую Народную Республику (КНР), в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.
Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

20.02.2020

С 17 февраля по 02 марта 2020 г. проводится «горячая линия» по вопросам организации питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 17 февраля по 02 марта 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам организации питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты).

20.02.2020

Уважаемые жители Гурьевского муниципального района!

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе информирует Вас об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Китайской Народной Республики (КНР).

19.02.2020

Обучающие семинары для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области при участии ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» продолжает проведение обучающих семинаров (каждый последний четверг месяца) для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по разъяснению требований действующего законодательства, санитарных норм и правил на предприятиях общественного питания и торговли, риск-ориентированного подхода при организации контрольно-надзорных мероприятий, профилактике инфекционных заболеваний и пищевых отравлений.

24.01.2020

О проведении «горячей линии» по вопросам безопасности молока, молочной продукции и срокам годности»

С 21 января по 4 февраля 2020 г. Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности молочной продукции и срокам годности для жителей Кемеровской области.

24.01.2020

О проведении «горячей линии» по контролю за оборотом некурительной никотинсодержащей продукции»

С 20 января по 03 февраля 2020 г. Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области проводит «горячую линию» по вопросам контроля за оборотом некурительной никотинсодержащей продукции для жителей Кемеровской области.

27.12.2019

Памятка для потребителей: о правовом регулировании сервисов по заказу услуг такси

В настоящее время ситуация на рынке предоставления услуг такси складывается следующим образом: служба заказа такси оказывает заказчику (физическому лицу, подавшему заявку на перевозку пассажиров и багажа) информационные услуги, направленные на внесение его заявки в программно¬информационный комплекс и информирование заказчика об исполнении заявки профессиональными перевозчиками и водителями такси.

26.12.2019

Анонс! С 26.12.2019 г. по 15.01.2020 г. будет работать «горячая линии» для тематического консультировании граждан но вопросам оказании услуг такси и каршеринга

В связи с ростом числа обращений на ненадлежащее оказание транспортных услуг, в том числе услуг легковых такси, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее - Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) в период с 26.12.2019 г. по 15.01.2020 г. будет организована работа «горячей линии» для потребителей по вопросам оказания услуг такси и каршеринга (вид пользования автомобилем, когда одна из сторон не является его собственником).

11.12.2019

Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если из-за жилищно-коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире

Нередки случаи, когда по вине жилищно-коммунальных служб причиняется ущерб имуществу в вашей квартире. Например, неисправность оборудования (отопительная система или система водоснабжения), за которое несет ответственность управляющая или ресурсоснабжающая компания.

11.12.2019

«Особенности выбора детских новогодних подарков из технически сложного вида товара»

 В преддверии новогодних праздников началась широкая распродажа детских новогодних подарков. Не редки случаи покупки подарков для детей из числа технически сложного товара. Наиболее популярные из них: игровые приставки, электронные игрушки, смарт-часы и другие.

03.12.2019

Анонс! С 2 по 21 декабря 2019 года будет работать «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) в период с 02.12.2019 по 21.12.2019 организована работа «горячей линии» для потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

14.11.2019

ПАМЯТКА для потребителей услуг перевозки пассажиров легковым такси

В настоящее время ситуация на рынке предоставления услуг такси складывается следующим образом: служба заказа такси оказывает заказчику (физическому лицу, подавшему заявку на перевозку пассажиров и багажа) информационные услуги, направленные на внесение его заявки в программно-информационный комплекс и информирование заказчика об исполнении заявки профессиональными перевозчиками и водителями такси.

14.11.2019

Анонс! С 11 по 25 ноября 2019 года будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси

В связи с ростом числа обращений на ненадлежащее оказание транспортных услуг, в том числе услуг легковых такси, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) в период с 11.11.2019 по 25.11.2019 организована работа «горячей линии» для потребителей по вопросам оказания услуг такси и каршеринга (вид пользования автомобилем, когда одна из сторон не является его собственником).

31.10.2019

С 23 октября по 06 ноября 2019 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

С 23 октября по 06 ноября 2019 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 23 октября по 06 ноября 2019 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

16.09.2019

С 11 сентября по 25 сентября 2019 г. проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 11 сентября по 25 сентября 2019 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности.

22.08.2019

С 12 августа по 25 августа 2019 г. проводится «горячая линия» по правилам размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 12 августа по 25 августа 2019 года проводится «горячая линия» по правилам размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи.

22.08.2019

С 19 августа по 02 сентября 2019 г. проводится «горячая линия» по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 19 августа по 02 сентября 2019 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

29.07.2019

С 29 июля по 12 августа 2019 г. проводится «горячая линия» по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 29 июля по 12 августа 2019 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

17.07.2019

Памятки для туристов

Памятка для пассажиров в связи с задержкой авиарейсов

Памятка для выезжающих за рубеж

Памятка для туриста

Памятка туристу о получении экстренной помощи и возмещению ущерба

Памятка туристу о расторжении договора о реализации туристского продукта

Нарушения прав потребителей в сфере туризма

04.07.2019

Анонс! «Горячая линия», по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Уважаемые потребители!

С 08.07.2019 г. по 22.07.2019 г. будет работать «горячая линия», по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

...

19.06.2019

Горячая линия по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности

Уважаемые потребители! С 21.06.2019 г. по 05.07.2019 г. будет работать «горячая линия», по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности. Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.)

18.06.2019

ПАМЯТКА

Правила оформления претензии, жалобы при предоставлении жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. № 2300-1 исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается. При этом услуга по качеству должна соответствовать заявленным требованиям.

03.06.2019

Анонс! С 05.06.2019 г. по 19.06.2019 г. будет работать «горячая линия», по вопросам детского отдыха

С 05.06.2019 г. по 19.06.2019 г. будет работать «горячая линия», по вопросам детского отдыха.

29.05.2019

Анонс! С 20.05.2019 г. по 03.06.2019 г. будет работать «горячая линия», по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха в Кемеровской области

Уважаемые потребители! С 20.05.2019 г. по 03.06.2019 г. будет работать «горячая линия», по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха в Кемеровской области.

29.04.2019

ПАМЯТКА «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ УСЛУГ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ»

Статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – по тексту Закон 2300-1) предусматривает ответственность исполнителя за непредоставление информации об услуге. Если потребителю при заключении договора не предоставлена возможность незамедлительно получить такую информацию, он вправе потребовать возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен — в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

15.04.2019

Анонс! С 8.04.2019 г. по 28.04.2019 г. будет работать «горячая линия», но вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания

Уважаемые потребители!

С 08.04.2019г. по 28.04.2019 г. будет работать «горячая линия», по вопросам качества и безопасности продукции общественного питания, маркировки продукции общественного питания, доставки продукции общественного питания по заказу потребителя, куда обращаться в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта и др.

14.03.2019

Вниманию потребителей!

Управление также напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

14.03.2019

Уважаемые потребители!

В связи празднованием 15.03.2019 Всемирного дня прав потребителей, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) в период с 11.03.2019 по 25.03.2019 будет организована работа «горячей линии» для потребителей по вопросам защиты прав потребителей, включая вопросы, связанные с заключением договоров с использованием дистанционных способов (Интернет, мобильные приложения и т.п.).

14.03.2019

АНОНС

С 11.03.2019 по 25.03.2019 будет работать «горячая линия», посвященная Всемирному дню прав потребителей под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

28.02.2019

Анонс

«С 11 марта 2019 г. по 25 марта 2019 г. проводится горячая линия по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей -15 марта)»

В консультационном пункте для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе с 11 марта 2019 г. по 25 марта 2019 г. проводится горячая линия по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «TrustedSmartProducts» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства» 15 марта 2019 года).
Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 08-00 ч. до 12-00 ч. и с 13-00 ч. до 17-00 ч. (в пятницу до 16-00 ч.) по телефону: 8(38463)5-66-79 (ул. Коммунистическая, 14А, г. Гурьевск).

21.02.2019

Анонс

«С 18 февраля 2019 г, по 04 марта 2019 г. проводится горячая линия по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)».

В консультационном пункте для потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе с 18 февраля 2019 г. по 04 марта 2019 г. проводится горячая линия по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)».

Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 17-00 час. (в пятницу до 16-00 час.), по телефону: 8(38463)5-66-79 (ул. Коммунистическая, 14 А, г. Гурьевск).

25.01.2019

Анонс

«С 21 января 2019 г. по 04 февраля 2019 г. проводится «горячая линия» по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности».

В консультационном пункте для потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе с 21 января 2019 года по 04 января 2019 года проводится «горячая линия» по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности.

Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 17-00 час. (в пятницу до 16-00 час.) по телефону: 8(38463)5-66-79 (ул. Коммунистическая, 14 А, г. Гурьевск).


Новости 1 - 125 из 125
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец По стр.